内提素质,外塑形象 ——自动化公司召开售后培训会议
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内提素质,外塑形象 ——自动化公司召开售后培训会议

来源:王茜 所属类型:企业文化 浏览量:3846 日期:2018-04-04

近日,由自动化公司市场总监李耕利带领技术部蒋俢宏、金叶、王卫球、雷云、齐海军等技术人员,进行了为期两天的售后人员培训会议。



培训通过售后部长鲁峰深入细致的理论介绍配合售后案例分析,使到场的所有售后客服人员对售后服务理念有了进一步了解。培训内容以客服工作的精髓;客服人员易犯的通病;处理客户投诉的办法;客户的三种不同问题;优秀客服应具备的要素等几个方面着手,深入浅出地讲解了售后服务的工作理论和工作技巧,使大家对今年的售后服务任务有了进一步认识,也明白了提升自身素质,塑造公司外在形象的切入点。

完善精准的售后服务离不开对产品的深入了解和技术支持,技术部的蒋俢宏、金叶等技术骨干,分别从设备中片架两用式仓储的简介、结构与安装调试;现场安装调试的问题与解决;后期设备升级改进方向;掰片机的结构简介与安装调试等方面,对大家进行了扎实的技术讲解。为售后人员在18年的客户服务提供坚实的技术基础。

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